Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Lundia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lundia est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction avec nous, ou interagissez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité régira la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui pourraient raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou raisonnablement être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

• Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les informations de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations de paiement.
• Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction , y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous , y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.
• Données de l'appareil , y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou naviguez sur ceux-ci.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous , y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services , y compris lorsque nous les engageons pour activer Certoes technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours ou les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès à qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une enquête civile, à des poursuites judiciaires potentielles ou réelles, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans Certoes circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les commerçants et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution et l'expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services marketing et vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur les sites marchands et les sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne sur les sites marchands et les sites web.
• Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou nous autorisez de toute autre manière à fournir Certoes informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction d'entreprise telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer ces derniers. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers éventuellement situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons Certoes fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des clients de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer Certos droits concernant vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité du lien vers le portail de Shopify .

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non exploités par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de Certos ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans Certoes circonstances. Dans Certos cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément à la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans Certoes circonstances et avec Certoes exceptions.
• Gérez vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/fr.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigeons que ce mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.

Plaintes

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici .

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que les données ne soient transférées vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à admin@lundia.com ou nous contacter à Doctor de Blécourtstraat 9, Nijmegen, 6541 DD, NL Aux fins de la loi applicable sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.