Annuler ou retourner

Si vous avez passé une commande erronée, vous pouvez l'annuler. Si votre commande a déjà été livrée, la politique de retour s'applique.

Droit de rétractation et politique de retour

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation : En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour seront à votre charge.

Attention : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure. Cela inclut notamment les armoires à portes coulissantes sur mesure ou les armoires et composants peints d'une couleur spéciale.

Retours

Après nous avoir notifié votre annulation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les pièces. En tant que client, vous êtes responsable du bon déroulement du retour. Les pièces ne doivent pas nécessairement être dans leur emballage d'origine, mais nous vous recommandons vivement de les emballer soigneusement. Tout dommage survenant pendant le transport est à vos propres risques.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Remboursement

Si tout a été retourné en bon état (ou si vous pouvez prouver que vous avez renvoyé le produit), nous vous rembourserons dans les meilleurs délais, au plus tard 14 jours après que vous nous ayez notifié votre annulation. Les frais de retour seront à votre charge. Si vous n'avez retourné qu'une partie de votre commande, les frais de port initiaux ne vous seront pas remboursés.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

Adresse de retour : Docteur de Blécourtstraat 9, 6541 DD Nimègue