Annuler ou retourner

Si vous avez passé une mauvaise commande, celle-ci peut être annulée. Votre commande a-t-elle déjà été livrée ? Dans ce cas, les conditions de retour s'appliquent.

Déposer une demande de droit de rétractation

Droit de rétractation et politique de retour

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre les biens à nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Attention : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure. Cela inclut, sans s'y limiter : les armoires coulissantes sur mesure ou les armoires et pièces peintes dans une couleur spéciale.

Retour

Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les pièces. En tant que client, vous êtes responsable d'un retour correct et sûr. Les pièces n'ont pas nécessairement besoin d'être dans leur emballage d'origine, mais nous vous demandons instamment de bien emballer tout solidement. Les dommages survenus pendant le transport sont à vos risques et périls.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Remboursement

Si tout est reçu en bon état (ou si vous pouvez prouver que vous l'avez expédié), nous vous rembourserons dès que possible - au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous n'avez retourné qu'une partie de votre commande, vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition d'origine.

Nous vous rembourserons via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.

Adresse de retour : Doctor de Blécourtstraat 9, 6541 DD Nijmegen